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850捕鱼:一款游戏应用的老玩家

时间:2020/7/9 10:39:57   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:今年5月,杨丽发现该应用程序擅自更改了打卡规则。迫使客户更新,否则就不可能打卡。但升级后,难度提高了,体验却很差。”6月1日,系统再次要求升级。杨莉发现不仅打卡难度再次上升,原来的终身VIP承诺也被取消,自己变成了普通用户。杨莉一再要求客服报告,他没有收到回复。“这种行为太让人生气了,我只是做我想做的事。我希望有关部门...
今年5月,杨丽发现该应用程序擅自更改了打卡规则。迫使客户更新,否则就不可能打卡。但升级后,难度提高了,体验却很差。”6月1日,系统再次要求升级。杨莉发现不仅打卡难度再次上升,原来的终身VIP承诺也被取消,自己变成了普通用户。杨莉一再要求客服报告,他没有收到回复。“这种行为太让人生气了,我只是做我想做的事。我希望有关部门能处理此事……”杨李说。

不仅是在线教育平台,一些视频、游戏、购物等app也在消费者不知情或不同意的情况下修改了服务条款,造成消费者权益的损害。

肖是一款游戏应用的老玩家。她说,6月底,该应用在没有通知玩家的情况下改变了最初的操作,迫使玩家去收集纸牌。这一变化直接导致她的一些账户无法访问。她继续给客服反馈了5天,但是没有得到回复。在此期间,肖女士的几个账户贬值约3000元。

消费者乔亮(音译)认为自己已经被网购平台“设置”了。“一开始,该平台承诺开通月卡,你可以获得一天的大额优惠券。我认为它是合适的,我会打开它。但仅仅4天之后,规则就变了。”乔亮表示,平台仍在继续修改月卡。开始时每月收到的大额优惠券减少了20张,几天内减少了5张。

乔亮对此非常愤怒:“我要等这个月结束后再改规则?”如果我打开卡说我只能得到5张优惠券,我根本不会打开它。”消费者秦飞也有“追溯力”。秦飞抱怨说,此前有一款购物应用推出了扣金活动。根据促销内容,可在购物时直接扣除总金额的50%。秦飞通过新人等累计扣除70.74元然而,当他真正购物时,他发现该应用程序修改了规则,只扣除整个订单的20%。

秦飞认为,APP事先没有任何指示和通知,擅自改变使用规则,涉嫌虚假宣传。“鼓励老客户帮助他们拉新客户,在不履行承诺和欺骗消费者的情况下,平台应该给出合理、合规的解决方案。”


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